Iniciar sessão
89806
ITIL® 4 Specialist: Exame Business Relationship Management + Material de auto-aprendizagem
ITIL® 4 Specialist: Exame Business Relationship Management + Material de auto-aprendizagem online fornecido por iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O módulo ITIL Specialist 4: O módulo Business Relationship Management foi concebido para profissionais de TI empenhados em cultivar e gerir relações entre fornecedores de serviços, organizações de consumidores e partes interessadas.
ITIL Specialist 4: Business Relationship Management formato do exame online
- Duração de 90 minutos (25% de tempo extra para candidatos que façam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 40 perguntas de escolha múltipla
- Pontuação para aprovação: 26/40 pontos - 65%
Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame em linha, clique aqui.
O que é que o material de autoaprendizagem inclui?
- Manual oficial em formato digital (versão em papel disponível mediante pagamento, clicando na opção "Adicionar o manual em formato papel")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, a ser utilizado para autoaprendizagem
- Coaching online assíncrono com um formador acreditado durante 120 dias*
- Uma sessão de coaching de duas, quatro ou oito horas com um formador acreditado (serviço opcional).
- Learning Digital Assistant - Obtenha apoio constante e imediato através do nosso assistente digital de formação, uma ferramenta de chat com IA que responderá a todas as suas perguntas de formação, e não só, diretamente na nossa plataforma de e-learning (serviço opcional). Saiba mais sobre o Learning Digital Assistant.
* O coaching assíncrono com um formador acreditado é fornecido para apoiar a compreensão dos alunos sobre os Materiais de Formação Oficiais da Peoplecert. O nível de contacto varia de acordo com as necessidades de aprendizagem do candidato. No entanto, existe um mínimo de comunicação entre o formador e o formando para garantir que o formando compreende como navegar nos materiais do curso e concorda com quaisquer planos para interações de coaching. A língua do coaching é o inglês.
Ao encomendar este pacote de autoaprendizagem, estará a cobrir todos os requisitos impostos pela PeopleCert e será elegível para fazer o exame final de certificação.
Tipologia
Material de auto-aprendizagem com exameLocalizaçao
Em linhaAcreditação
PeopleCertPreço individual
Objectives
- Descrever as funções, responsabilidades, conhecimentos e competências da Gestão das Relações Empresariais.
- Facilitar um entendimento claro entre as partes interessadas relativamente às necessidades estratégicas e operacionais, promovendo a colaboração para criar valor e atingir os objectivos empresariais.
- Utilizar métricas de Gestão de Relações Empresariais e factores-chave de sucesso para melhorar o desempenho e a eficácia.
- Avaliar, analisar e melhorar a capacidade de Business Relationship Management através da utilização do Modelo de Maturidade ITIL.
Who it is aimed at
Este módulo foi concebido para profissionais de TI que desempenham um papel crucial no estabelecimento e cultivo de relações entre fornecedores de serviços e organizações de consumidores, bem como com as respectivas partes interessadas.
Contents
- Conceitos-chave da Gestão de Relações Empresariais (BRM)
- Os fluxos de valor e processos da Gestão das Relações Empresariais (BRM)
- Como aplicar os modelos e técnicas de Business Relationship Management (BRM)
- Funções, competências e soluções organizacionais da Gestão das Relações Empresariais (BRM)
- Como a informação e a tecnologia apoiam e permitem a gestão das relações comerciais
- O papel dos parceiros e fornecedores na Gestão das Relações Empresariais (BRM)
- Como desenvolver a capacidade de Gestão das Relações Empresariais (BRM) numa organização
Prerequisites
Para aceder a qualquer um dos módulos do ITIL Specialist: Business Relationship Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation ou o certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Além disso, os candidatos devem ter efectuado o respetivo curso de formação acreditado.
Ao encomendar os nossos pacotes de autoaprendizagem de ITIL 4 Business Relationship Management, estará habilitado a efetuar o respetivo exame final de certificação, abrangendo todos os requisitos impostos pela PeopleCert.
Tipo de exame
Certificação
ITIL Specialist® 4: Certificado oficial deBusiness Relationship Management
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo da PeopleCert.
Saiba como e quando renovar a sua certificação.
Tipo de certificado
Língua do exame
Preguntas Frecuentes
De acordo com o código do voucher de exame que recebeu, pode ler as seguintes instruções:
Códigos de voucher de exame PeopleCert: estes vouchers podem ser prolongados por 6 meses enquanto estiverem válidos, comprando a opção relativa no nosso sítio Web:Extensão da validade do voucher de exame online PeopleCert Códigos dos cupões de exame iLEARN: estes cupões podem ser prolongados por 6 meses durante a sua validade, comprando a opção relativa no nosso sítio Web:Extensão da validade do voucher de exame em linha iLEARN Códigos de voucher para exames APMG: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher de exame CompTIA: estes códigos de voucher não podem ser alargados. Códigos de voucher para exames EXIN: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames ISACA: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames do The Open Group: estes códigos de voucher não podem ser prolongados. Códigos de voucher para exames VMEdu: estes códigos de voucher não podem ser prolongados.Pode prolongar o seu acesso aos cursos em linha adquirindo uma das seguintes opções no nosso sítio Web:
Uma semana extra de acesso ao curso: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/45656-one-extra-week-of-course-access.html Um mês extra de acesso ao curso: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/45657-one-extra-month-of-course-access.htmlCada opção inclui uma lista de disciplinas que podem ser prolongadas - as que não estão incluídas não podem ser prolongadas.
Para os cursos 6sigmastudy, pode adquirir a seguinte opção no nosso sítio Web:
Um mês extra de acesso ao curso 6sigmastudy: https://www.innovativelearning.eu/pt/products/courses-exams-changes/87454-one-extra-month-of-6sigmastudy-course-access.htmlA data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias, 120d ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
A principal diferença entre estes pacotes, para além da duração do acesso, é que os pacotes de 30 dias e 1 ano incluem o exame, enquanto o pacote de 120 dias não inclui o exame.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válidoPode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.
O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.